Engelsiz Bankacılık hizmetlerimizle bankacılık ürün ve hizmetlerine erişiminizi kolaylaştıran çözümler sunuyoruz.
Kuveyt Türk’te Engelsiz Bankacılık Nedir?
- Kuveyt Türk’te Engelsiz Bankacılık, engelli müşterilerimiz ile 70 yaş ve üzeri müşterilerimizin bankacılık hizmetlerine erişimini ve bu hizmetleri kullanımını kolaylaştırmak amacıyla yürüttüğümüz çalışmaları kapsar.
- Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmelik kapsamındaki haklardan, %40 ve üzeri engel durumuna ilişkin belgesini Bankamıza ileten müşterilerimiz ile fiil ehliyetine sahip 70 yaş ve üzeri müşterilerimiz yararlanabilir. 70 yaş ve üzeri müşterilerimizin ayrıca bildirimde bulunması gerekmez.
Kuveyt Türk’te Engelsiz Bankacılık Hizmetleri Nelerdir?
- Banka personelinden destek için şubelerimizin girişinde yer alan çağrı butonlarını kullanabilirsiniz.
- Self Nokta üzerinden 09.00-17.00 saatleri arasında işaret dili desteğiyle hesap açılışı, bilgi güncelleme, para transferi, ödeme, kart işlemleri, başvuru, kıymetli maden ve döviz işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
- ATM’lerimizde kabartmalı tuş takımı bulunmaktadır. Tuşlu fiziki POS cihazlarımızdaki kabartmalı işaretlerden yararlanabilirsiniz; dokunmatik ekranlı POS cihazlarında fiziki tuş bulunmayabilir.
- Görme, işitme ve ortopedik engelli müşterilerimize yönelik hizmetlerin ayrıntılarına ilgili sayfalardan ulaşabilirsiniz.
Kuveyt Türk’te Engelsiz Bankacılık İçin Hangi Kanallar Kullanılabilir?
- Kuveyt Türk Mobil
- Kuveyt Türk İnternet Şube
- Kuveyt Türk Şubeleri
- Kuveyt Türk ATM’leri
- Kuveyt Türk Self Noktaları
Kuveyt Türk’te Engelsiz Bankacılık Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
İşitme engelli müşteriler hangi kanallardan işaret dili desteği alabilir?
Kuveyt Türk Mobil üzerinden hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında işaret diliyle hesap açabilirsiniz. Self Nokta üzerinden ise 09.00-17.00 saatleri arasında işaret dili desteğiyle hesap açılışı, bilgi güncelleme, para transferi, ödeme, kart işlemleri, başvuru, kıymetli maden ve döviz işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Görme engelli müşteriler hangi dijital ve ATM hizmetlerinden yararlanabilir?
Kuveyt Türk Mobil ve İnternet Şube’deki tüm işlem ekranlarını ekran okuyucu özellikleriyle kullanabilirsiniz. Sesli menü hizmeti sunan ATM’lerimizde kablolu kulaklık aracılığı ile bakiye sorgulama, para çekme, para yatırma, kredi kartı borcu sorgulama ve kredi kartı borcu ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Ortopedik engelli müşteriler hangi hizmetlerden yararlanabilir?
Ortopedik engelli müşterilerimize, kot farkı bulunan şubelerde portatif rampalar ile güvenli hareket imkânı sunulur. Ayrıca şube girişindeki çağrı butonu vasıtasıyla personelden hızlı destek alabilirsiniz.
Ortopedik engelli müşterilerimizin kullanımına uygun ATM’leri Şube ve ATM Haritası üzerinden görüntüleyebilir, Kuveyt Türk Mobil üzerinden Şube Randevu hizmetinden yararlanabilirsiniz.