Görme engelli müşterilerimizin bankacılık hizmetlerine daha kolay ve güvenli şekilde erişebilmesi için dijital kanallar, ATM’ler ve bilgilendirme süreçlerinde erişilebilir çözümler sunuyoruz.
Görme Engelliler İçin Hizmetlerimiz Kimleri Kapsar?
Bu sayfadaki hizmetler, 70 yaş ve üzeri müşterilerimiz ile tam veya kısmi görme engelli müşterilerimize yöneliktir. Yönetmelik kapsamındaki haklardan, %40 ve üzeri engel durumuna ilişkin belgesini Bankamıza ileten müşterilerimiz ile fiil ehliyetine sahip 70 yaş ve üzeri müşterilerimiz yararlanabilir. 70 yaş ve üzeri müşterilerimizin ayrıca bildirimde bulunması gerekmez.
Görme Engelliler İçin Hizmetlerimiz Nelerdir?
- Şubelerimizin girişlerinde yer alan çağrı butonlarını kullanarak personelimizden ihtiyaç duyduğunuz desteği alabilirsiniz.
- Braille baskılı olarak yeniden düzenlenen levhalar vasıtasıyla Şube Adı ve Çalışma Saatleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Şubelerimizin girişlerine uygulanan hissedilebilir yürüme yüzeyi aracılığıyla bireysel bankacılık temsilcilerimize rahatça erişim sağlayabilirsiniz. - Kuveyt Türk Mobil ve İnternet Şube’deki yapacağınız işlemlerde, ekran okuyucu programlarını rahatlıkla kullanabilirsiniz.
- Bilgilendirme ve tek kullanımlık şifre SMS’lerinizi cihazınızın ekran okuyucu özelliğiyle dinleyebilirsiniz.
- Bankacılık hizmetlerine ilişkin sözleşme, hesap özeti, PIN ve parola gibi bilgi ve belgeleri talebiniz halinde, gerekli güvenlik kontrolleri sağlanarak ekran koruyucu programlar vasıtasıyla dinleyebilirsiniz
- ATM’lerimizde kabartmalı tuş takımı ve kulaklık girişi bulunur. Sesli menü hizmeti sunan ATM’lerimizde bakiye sorgulama, para çekme, para yatırma, kredi kartı borcu sorgulama ve kredi kartı borcu ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir; ses düzeyini ayarlayabilirsiniz.
- Engel bilgisini Bankamıza iletmiş tam veya kısmi görme engelli kart müşterilerimiz ile 70 yaş ve üzeri kart müşterilerimiz, kartlarıyla gerçekleştirdikleri işlemler hakkında kısa mesajla bilgilendirilir.
- Kuveyt Türk Mobil üzerinden Şube Randevu hizmetinden yararlanarak şubeye gitmeden sıra numarası alabilirsiniz.
Görme Engelliler İçin Hizmetlerimiz İçin Hangi Kanallar Kullanılabilir?
- Kuveyt Türk Mobil
- Kuveyt Türk İnternet Şube
- Kuveyt Türk Şubeleri
- Kuveyt Türk ATM’leri
- Kuveyt Türk Self Noktaları
Görme Engelliler İçin Hizmetlerimiz Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
ATM’lerde hangi erişilebilirlik özellikleri bulunur?
Kuveyt Türk ATM’lerinde, kulaklık girişi ve ses düzeyi ayarlama düğmesi mevcuttur.
ATM’lerde hangi erişilebilirlik özellikleri bulunur?
ATM’lerimizde kabartmalı tuş takımı ve kulaklık girişi bulunur. Sesli menü hizmeti sunan ATM’lerde ses düzeyini ayarlayabilirsiniz. Aynı şube cephesinde birden fazla ATM bulunması durumunda sesli menü hizmeti en az bir ATM üzerinden sunulur.
Görme engellilerin kullanımına uygun ATM’lerin konumlarını nasıl öğrenebilirim?
Şube ve ATM Haritası sayfamız üzerinden size en yakın ATM’nin konumunu öğrenebilirsiniz.
ATM sesli menüsü hangi işlemleri kapsar?
Sesli menü hizmeti bakiye sorgulama, para çekme, para yatırma, kredi kartı borcu sorgulama ve kredi kartı borcu ödeme işlemlerini kapsar.
Kısa mesajla bilgilendirme hizmetinden kimler yararlanabilir?
Engel bilgisini Bankamıza iletmiş tam veya kısmi görme engelli kart müşterilerimiz ile 70 yaş ve üzeri kart müşterilerimiz, kartlarıyla gerçekleştirdikleri işlemler hakkında kısa mesajla bilgilendirilir.
Bilgilendirme ve tek kullanımlık şifre SMS’leri ekran okuyucu ile dinlenebilir mi?
Evet. SMS içeriklerini telefonunuzun ekran okuyucu özelliğiyle dinleyebilirsiniz.