Kuveyt Türk’ün Dijital Asistanı “Selim” Yenilenen Yüzüyle Artık Avatar Teknolojisiyle Destek Sunuyor
Kuveyt Türk’ün yapay zeka asistanı “Selim” yenilendi. Yeni versiyonda chatbot olmanın ötesine geçen “Selim” müşterilere avatar teknolojisiyle hizmet sunuyor.
Kuveyt Türk’ün dijital kanallarındaki müşteri destek deneyimini bir üst seviyeye taşıyan yeni nesil dijital asistan “Selim”, müşterilerin özellikle yönlendirme ve destek gerektiren bankacılık işlemlerinde daha anlaşılır ve kullanıcı dostu bir deneyim yaşamalarını sağlıyor. Bankacılık işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan desteği daha sade ve anlaşılır bir iletişim diliyle sunuyor. Bu sayede müşteriler, dijital kanallarda gerçekleştirmek istedikleri işlemlerde bir temsilci desteğine ihtiyaç duydukları noktada “Selim”in yönlendirmelerinden yararlanabiliyor. Üstelik avatarın olduğu menülerde sadece Türkçe diliyle sınırlı kalmayıp, İngilizce ve Arapça dillerinde yabancı müşterilere de yardımcı olabiliyor.
İlk olarak Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasında kredi kartı başvurusu bilgi alanında hizmet veren avatar teknolojili “Selim”, ilerleyen zamanlarda birçok menüde hizmete açılacak.Mobil uygulamaya ek olarak Selim, Kuveyt Türk self noktalarda da cihaz kullanım desteği, kimlik doğrulama, uzaktan müşteri edinim süreçlerine destek oluyor. Kuveyt Türk, bu vizyon doğrultusunda yapay zekâ ve dijital teknolojileri müşteri deneyimini merkeze alan bir anlayışla konumlandırarak, bankacılık hizmetlerini daha hızlı, sade ve erişilebilir hale getirmeye devam ediyor.
Dijital Asistan Selim’e Nereden Ulaşılabilir?
- Kuveyt Türk Mobil'den
- Kuveyt Türk İnternet Şube'den
- www.kuveytturk.com.tr'den
- CebimPOS uygulamasından,
- 444 0 123 numaralı WhatsApp kanalımızdan (WhatsApp uygulamasında bu numarayı ekleyerek Dijital Asistan Selim ile görüşebilirsiniz).
Dijital Asistanımız Selim ile Neler Yapılabilir?
- Bankamızın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
-
Hesap Bilgileri Gönderimi - Bakiye, IBAN, Hesap Ek No, Hesap Adı gibi bilgiler
-
Hesap Hareketleri - Müşterinin seçtiği hesapta son 5 hareketin listelenmesi
-
Fatura Talimatı Bilgileri - Müşterinin aktif fatura talimatlarının ve ödenme durumlarının listelenmesi
-
Kart Bilgileri Gösterimi: Kullanılabilir Limit, Ekstre Tarihi, Kazanılan Mil veya Altın Puan, Kart Adı gibi bilgiler.
-
Kart Hareketleri Gösterimi: Seçilen karta ait son 5 hareketin listelenmesi.