محتوى قصير: يمكنك إجراء معاملاتك عبر نظام الإجابة الصوتية دون الحاجة إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء.
- من خلال نظام التوجيه الصوتي يمكنك الوصول إلى قوائم المعاملات التي تجريها عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف بسرعة وسهولة وأمان!
- ما هو IVR الصوتي؟
- يعد الرد الصوتي التفاعلي نظامًا عمليًا حيث يتم استخدام تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) ويمكن لعملائنا التفاعل كما لو كانوا مع ممثل خدمة العملاء.
- يجيب نظام التوجيه الصوتي عليك عند الاتصال بمركز خدمة اتصال العملاء على أرقام 4440123 / 08502510123. يمكنك الوصول إلى القوائم التي تحتاجها لمعاملاتك دون النقر على الأرقام من خلال الأوامر البسيطة المكونة من عدة كلمات.
- كيف تتم المعاملات عبر IVR الصوتي؟
- عرف المعاملة التي ترغب بالقيام بها بأوامر بسيطة مكونة من عدة كلمات. (مثل الحصول على كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي)
- يقيّم النظام الأمر الصوتي ثم يوجهك للقائمة ذات الصلة.
- إذا كان الأمر غير مكتمل أو لم يفهم جيدا يمكن أن يطلب منك صوتيا أن تكرره.
- خصائص IVR الصوتي
- يستطيع IVR الصوتي أن يقوم بالرد التوجيهي عند الحاجة، مما يمكنك من الوصول للقائمة التي تحتاجها دون إهدار وقت.
- لا يتكون النظام من خيارات قائمة متداخلة معقدة/متسلسلة مثل الضغط على الزر كما هو معتاد والتطبيقات الصوتية. إنما يتميز استخدامه بالسهولة والبساطة.
- استمتع بصفتك عميلا في كويت ترك بشبكة خدمات آمنة تمكنك من إتمام معاملاتك المصرفية بسرعة!