Kredi kartınıza / ATM kartınıza ait hesap hareketlerinde hatırlayamadığınız veya bilginiz dahilinde olmadan yapıldığını düşündüğünüz işlemler varsa aşağıdaki adımları uygulayınız.

İşyerlerinin tabela isimleriyle hesap hareketlerinize yansıyan isimler farklı olabilmektedir. Öncelikle o tarihte yaptığınız benzer tutardaki harcamalarınızı hatırlamaya çalışınız.

Farklı ATM’lerde para çekme işlemlerinde ilgili tutar hesap hareketlerinize komisyon ücretiyle beraber yansıtılmaktadır. (İşlem tutarının %1’i +0,91 TL) Bu açıklamaya göre para çekme işlemini hatırlamaya çalışınız.

Bunlara rağmen işlemi hatırlayamıyorsanız 444 0 123 numaralı çağrı merkezimizi arayınız.

Hangi durumlarda itirazda bulunabilirim?

İtirazda bulunurken nelere dikkat etmeliyim?

Kart Harcama İtiraz Formu’na Nasıl Ulaşabilirim?