التدابير المتعلقة بفيروس كورونا

العملاء الأعزاء

في إطار التدابير المتخذة ضد وباء فيروس كورونا، يرغب بنك الكويت التركي بتحفيز عملائه الكرام باستخدام تطبيق الهاتف النقال، أو فرع الإنترنت للقيام بمعاملاتهم المصرفية المعتادة. وحرصاً منا على سلامتكم وسلامة موظفينا، نرجو منكم حصر زيارة الفرع للمعاملات الضرورية والعاجلة. علماً أن مركز الاتصال باللغة العربية في خدمتكم على مدار الساعة.

التدابير المتخذة للحد من مخاطر فيروس كورونا:

تستمر خدماتنا المعتادة على تطبيق الهاتف النقال، وخدمات الإنترنت، وخدمات مركز الاتصال على مدار الساعة، 7 ايام في الأسبوع
إلغاء الرسوم على الحوالات الداخلية والخارجية عن طريق تطبيق الهاتف النقال وخدمة الإنترنت
تم رفع سقف سحب النقد يوميا إلى 5000 ليرة تركية من أجهزة الصراف الآلي العائدة لمصرف كويت ترك وإلى 2000 ليرة تركية من أجهزة الصراف الآلي العائدة لمؤسسة البريد ( PTT ).
سيتم التحقق من جوازات سفر عملائنا (غير الأتراك)، وسنطلب من عملائنا الواصلين للجمهورية التركية خلال الخمسة عشر يوم الماضية بإتمام معاملاتهم المصرفية عن طريق أجهزة الصرف الآلي (XTM أو ATM)
تشجيع العملاء على استخدام QR للسحب النقدي من أجهزة بنك الكويت التركي والحد من التماس مع أجهزة السحب ATM
نقدم خدماتنا في فروع كويت ترك خلال هذه المرحلة فيما بين الساعات: 09:00 -12:30 صباحا و 13:30-17:00 (أيام الجمعة 14:00 - 17:00) مساء خلال أيام عمل الأسبوع.
سيقوم البنك بتقليل عدد العملاء المتواجدين في الفرع في آن واحد، وذلك للحد من فرصة التماس بين العملاء مع بعضهم البعض، ومع الموظفين

التدابير المتبعة بخصوص صحة العملاء والموظفين :

منح الموظفين ممن تم تصنيفهم ضمن (الفئة الخطرة) وفق تصنيف وزارة الصحة التركية إجازة إدارية
تم تأجيل الزيارات للعملاء والاجتماعات والأنشطة داخل وخارج البنك
رفعنا تدابير التعقيم في المبنى الرئيسي وجميع الأفرع إلى الحد الأعلى. كما قمنا بتأمين كامل المستلزمات الصحية الأساسية وفي مقدمتها المعقمات الفيروسية دون أدنى نقص وبدأنا باستخدامها بشكل دوري في كافة مباني البنك بما في ذلك أفرعنا
قام البنك بتقسم العمل بين الموظفين، حيث يعمل جزء من موظفينا من بيونتهم والبعض الآخر يعملون من المكتب وذلك بهدف تقليل فرص انتشار الفيروس

نشكر لكم تفهمكم ونتمى للجميع دوام الصحة والعافية

مع تحياتنا

مصرف كويت ترك التشاركي