ما المقصود بموافقة الجوال؟
تعد «موافقة الجوال» الطريقة السريعة والآمنة لكويت ترك للحصول على موافقة على الدخول وإجراء العمليات من خلال
القنوات الرقمية عبر تطبيق كويت ترك على الهاتف الجوال. يمكن الموافقة من خلال الرسالة الإعلامية التي تظهر على الشاشة أو من زر الإعلامات.
*ويستمر عملاؤنا الذين لا يستخدمون تطبيق كويت ترك على الهاتف الجوال في إجراء معاملاتهم على القنوات الرقمية من خلال الرقم السري عبر
الرسائل القصيرة.
كيف يمكنني استخدام موافقة الجوال عند الدخول إلى فرع المصرف عبر الإنترنت وإجراءات الموافقة؟
- يمكنك الدخول إلى صفحة فرع الإنترنت من خلال رقم العميل والرقم السري واسم المستخدم (خاص بالشركات). ثم اضغط على زر «الاستمرار».
- بعد التأكيد على البيانات التي تظهر على الشاشة، اضغط على زر «الدخول».
- إذا كنت تستخدم حسابك عبر جهاز واحد فقط، يُرسل طلب موافقة الجوال على الجهاز مباشرة. يمكنك الموافقة من خلال الضغط على الإعلام الظاهر على الشاشة أو زر الإعلامات الظاهر أعلى الشاشة الرئيسية لتطبيق كويت ترك عبر الهاتف الجوال يمينا، دون الحاجة إلى إدخال الرقم السري.
وإذا كنت تستخدم تطبيق الجوال على أكثر من جهاز ستظهر قائمة بالأجهزة على الشاشة، ويمكنك اختيار الجهاز المراد إرسال رسالة موافقة الجوال إليه.
كيف يمكن استخدام موافقة الجوال في مركز خدمة العملاء ونظام الرد الصوتي؟
لإتمام معاملاتك من خلال مركز خدمة العملاء يمكن استخدام «الرقم السري الواحد» (الرقم السري المستخدم في تطبيق الجوال وفرع الإنترنت ومركز خدمة العملاء) أو من خلال إدخال بيانات البطاقة (رقم البطاقة والرقم السري الخاصة بها).
إذا كنت من مستخدمي تطبيق كويت ترك للهاتف الجوال ترسل موافقة الجوال أيضا لإتمام معاملاتك بالإضافة إلى الرقم السري الواحد أو الرقم السري الخاص بالبطاقة.
الأسئلة الشائعة
1. لا يصل إلى هاتفي رسالة موافقة الجوال رغم تفعيل تطبيق كويت ترك للهاتف الجوال على هاتفي، ماذا أفعل؟
- يجب التأكد من اتصال الهاتف بالإنترنت.
- يجب التأكد من تحديث التطبيق.
- يجب تفعيل خاصية «السماح بوصول الإعلامات» عبر الإعدادات من خلال خاصية «الإعلامات» ومن ثم «كويت ترك». بعد القيام بهذا الإجراء ينصح بالدخول إلى تطبيق الهاتف.
- أصبحت معاملاتك أسرع وأكثر أمانا من خلال خاصية موافقة الجوال.
- الجوال، الموافقة، التأكيد، الإعلامات، رقمي