Koronavirüs için Önlemler

Değerli Müşterilerimiz,
 
Koronavirüs salgınıyla ilgili alınan önlemler kapsamında önceliğimiz, hizmetlerimizi müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığını hiçbir şekilde riske atmadan devam ettirmek yönündedir.   
 
Bu hassas dönemde zorunlu olmadıkça şubelere gitmemenizi; mobil ve internet şube, ATM ve çağrı merkezimizi öncelikli olarak tercih etmenizi ve kredi kartı kullanımlarınızda temassız ödeme yapmanızı öneriyoruz.
 
Kuveyt Türk Şubeleri Çalışma Saatleri

• Kuveyt Türk şubelerimiz bu süreçte hafta içi 09:00-12:30 ve 13:30-17:00 (Cuma 14:00-17:00) saatleri arasında hizmet vermektedir. 

Bankacılık işlemlerine yönelik uygulamalarımız:

• Mobil ve internet şubemiz, ATM’lerimiz ve Çağrı Merkezimiz 7/24 hizmet vermektedir.  
• Mobil ve internet şubeden yapılan havale ve EFT’ler bu süreçte de ücretsiz olmaya devam edecek olup, limitler bu iki kanal için 50.000 TL’ye yükseltilmiştir.
• ATM’lerimizde günlük para çekme limiti 5.000 TL’dir.
• Kuveyt Türk ATM’lerinin yanı sıra PTT ATM’lerinden de hiçbir komisyon ödemeden 2000 TL’ye kadar ücretsiz para çekebilirsiniz.
• Kuveyt Türk ATM’lerini kullanırken QR Kod ile Para Çekme ve QR Kod ile Para Yatırma yöntemlerini kullanmanızı önermekteyiz.  
• Kredi kartı kullanımlarındaki temassız ödeme limitlerimiz 250 TL’ye yükseltilmiştir.  
• Şubelerimizde aynı anda hizmet alan müşteri sayısını azaltarak olası risklerden uzak durmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda şube içinde sizlerin güvenliğini etkileyecek bir yoğunluğun oluşmaması için gerekli düzenlemeler yapılmaktadır.

Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığına yönelik hayata geçirdiğimiz uygulamalar:

• Sağlık Bakanlığı tarafından tanımlanan risk grubunda bulunan tüm çalışanlarımıza idari izin verilmiştir.
• Müşteri ziyaretleri, şirket içi ve dışı toplantılar ve etkinlikler ertelenmiştir.
• Genel müdürlük ve şubelerimizdeki hijyen önlemleri en üst düzeye çıkarılmıştır. Antiviral dezenfektanlar başta olmak üzere temel sağlık malzemeleri eksiksiz olarak temin edilmiş ve şubeler dâhil olmak üzere tüm mekânlarımızda periyodik olarak kullanılmaya başlanmıştır.  
• Genel Müdürlük birimlerimizde ve şubelerimizde görev alan çalışanlarımızın bir bölümü mesailerini uzaktan erişim yöntemiyle evlerinden sürdürmeye başlamıştır.
• Valilik kararı doğrultusunda HES kodu ile kamu kurumlarına giriş yapılması gereken illerde, şubelerimize giriş esnasında HES kodu kontrolü yapılmaktadır.

 
Hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.  
 
Saygılarımızla,
 
Kuveyt Türk Katılım Bankası