E-ticaret ve finans kuruluşları,nın müşterilerinin ilgisini çekecek yenilikleri, ürünleri ve kampanyaları duyurmak üzere SMS gönderimi veya doğrudan telefonla kişileri aramayı sıkça tercih eder. Ticari amaçlı bu türden telefonla arama ve SMS iletimi gibi iletişim izinlerinizi yönetebileceğinizi biliyor musunuz? Alışveriş ve satın alma sırasında verdiğiniz bu izinler, markalar ve hizmetlerine başvurduğunuz sektör firmaları tarafından bazen bunaltıcı biçimde ve sıkça kullanılıyor olabilir. Hatta istemediğiniz bir ürün ile ilgili her gün SMS iletileri alıyor olabilirsiniz. Günün belki de en yoğun olduğunuz bir saatinde ısrarla arayan bir ticari kuruluşun müşteri temsilcisi ile görüşme yapmak zorunda kalabilirsiniz. Bu gibi durumları değiştirmek ve yönetmenin artık vatandaşlar için çok daha kolay hale geldiği söylenebilir. Peki, öyleyse iletişim izni değiştirmek için ne yapmanız gerekir? Yazımızda bu konunun detaylarına ulaşabilirsiniz.
Ticari İletişim İzni Zorunlu Mu?
İster online alışveriş sırasında olsun isterse üyelik yaparak müşterisi konumunda bulunduğunuz markaların ürün ve hizmet tanıtımlarını sizinle paylaşması için iletişim bilgilerinize erişimine sıklıkla izin vermektesiniz. Tüketiciye yönelik hizmet ve ürünler için pazarlama, dağıtım, satış gibi operasyonlar yapan şirketlerin doğrudan müşterileri ile iletişime geçme ihtiyacı bulunması kaçınılmazdır. Yeni ürün reklamlarını yaymak, satış kampanyalarını duyurmak veya müşteri portföyünü genişletmek üzere tanıtım amaçlı bildirimlerde bulunarak tüketicilere doğrudan SMS, sesli arama veya e-posta göndermeyi tercih ederler. Bu türden iletişim izni alabilmeleri, şirketlerin öncelikle ulusal veri sistemi olarak kabul edilen İleti Yönetim Sistemi üzerinden kayıt olmaları ile mümkündür.
Başka deyişle ticari şirketlerin bu bildirimleri yapmak üzere İYS Sistemi’ne kayıtları zorunlu hale gelmiştir. Bununla birlikte erişim izni sağladıkları vatandaşların, bu kuruluşların kendilerine hangi iletişim kanalından ulaşabileceklerini seçme hakları da bulunur. Tüketici olarak daha önce sesli arama izni verdiğiniz bir ticari kuruluşun sadece SMS iletisi ile size erişimini onaylayabilir veya e-posta gönderim iznine ¨evet¨ diyerek diğerlerini reddetme hakkına sahipsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta, İYS ile tüm erişim izinlerini reddetme olanağı yerine vatandaşlara hangi tür iletişim kanalı yoluyla kuruluşun tanıtım amaçlı erişim yapabileceğini seçme özgürlüğünün sunulmuş bulunmasıdır.
İleti Yönetim Sistemi Nedir?
İleti Yönetim Sistemi (İYS) hizmet sağlayıcı kuruluşların müşterilerine SMS veya e-posta gibi yazılı kanallar ya da gerektiğinde telefon araması yoluyla erişim imkânı sağlayan ulusal veri sistemine verilen addır. İYS, müşteri tarafından, bir hizmet sözleşmesi imzalanması sırasında verilen iletişim izninin yine müşterinin talebi doğrultusunda ve istediği anda onay kutularıyla değiştirebilmesidir.
Vatandaş açısından bakıldığında, elektronik ticaret sitelerinden finans kuruluşlarına, iletişim sağlayıcılardan GSM operatörlerine kadar pek çok farklı türdeki ticari kuruluşa verdikleri elektronik erişim izinlerini bir arada bulma ve yönetme imkânı sistemde bir arada bulunur. İYS yüksek güvenlikli veri kodlama sistemleri ile entegre olduğundan, ¨Vatandaşlar için İYS güvenilir mi¨ sorusuna, kişisel verilerin korunmasını ön planda tutan güvenli bir yönetim ağı olduğu yanıtı verilebilir.
E-Devlet Üzerinden İletişim İzinleri İptal Edilir mi?
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerden gelen şikayetleri gidermek ve ticari kuruluşların B2C ilişkilerini yeniden düzenlemek ve vatandaşların kişisel verileri koruma haklarını gözetmek amacıyla Ticari İleti Yönetim Sistemi’ni kurmuştur. Oluşturulan internet sitesi üzerinden giriş yaparak tüm ticari yasal izinlerinizi denetleyebilir, gerektiğinde iptal edebilir veya yeniden onaylayabilirsiniz. Online erişim sayesinde, ilgili firmadan SMS izni ile sadece ileti almayı tercih edebilir, sesli arama ile size ürünlerini doğrudan tanıtmak üzere telefonla arama erişimini onaylayabilirsiniz. Tüm bunların dışında sadece e-posta erişimi ile sınırlandırma yapabilme imkânı da sunan altyapıya vatandaşın erişimi ücretsiz sağlanır.
E-Devlet İletişim İzni Nasıl İptal Edilir?
İleti Yönetim Sistemi’ne doğrudan giriş yaparak gerçekleştirebileceğiniz iletişim izin iptalini, alternatif olarak E-devlet Sistemi üzerinden yapacağınız giriş ile kolayca tamamlayabilirsiniz. E-devlet üzerinden iletişim izni onayı vermek veya SMS onayı kaldırmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- E-devlet şifreniz ile sisteme giriş yapınız.
- Arama kutucuğuna “Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi” yazarak sorgulama yapınız.
- Çıkan sorguda ¨E-devlet SMS iptali¨ yazan seçeneğe tıklayınız.
- Burada karşınıza KVKK Aydınlatma Metni çıkacaktır. Metnin sonundaki ¨Okudum, anladım¨ yazılı kutucuğu onaylayınız.
- Bu kez karşınıza ¨iletişim adresi ekle¨ seçeneği çıkacaktır. İletişim adresi ekle butonu ile cep telefonu numaranızı veya e-posta adresinizi ekle seçeneklerinden birini işaretleyiniz.
- Cep telefonunuza gelen SMS kodunu ilgili alana tuşlayınız ve devam butonuna tıklayınız.
- Daha önce SMS veya sesli arama onayı sunduğunuz tüm kuruluşların listesi ¨hizmet sağlayıcı adı¨ altında görünür. Bu listede ilgili kuruluş adını seçtikten sonra, sağdaki ¨İşlemler¨ menüsünden her bir izin türü için onayla / düzenle seçeneğine tıklayarak işlem yapınız.
- ¨Onayla¨ veya ¨reddet¨ seçeneğini işaretlediğiniz iletişim kanalı türünü ¨Onay durumu¨ göstergesi altında kontrol edebilirsiniz.
