Sıkça Sorulan Sorular

İşlematik'te hangi işlemleri yapabilirim?

İşlematik'lerde kartlı ve kartsız olmak üzere iki şekilde işlem yapılabilmektedir:

Kartsız İşlemler
Para Yatırma
Kredi Kartı Ödemesi
Fatura Ödemesi Altın Gönder
Kartlı İşlemler
Bakiye Öğrenme
Para Çekme
Para Yatırma
Havale
Fatura Ödeme
Kredi Kartı Ödemesi
Altın Alım-Satım
Döviz Alım-Satım
Kredi Kartı Ekstresi
Kontör Yükleme
Nakit Avans
Tüm Banka Kartlarıyla Para Çekme
Tüm Banka Kartlarıyla Bakiye Öğrenme
Fiziki Altın Alışı (1 Gram ve Çeyrek Altın)

 

ATM kartım İşlematik'te sıkıştığında ne yapmalıyım?
  • İşlematik banka kartınızı geri verecektir. Şayet kart geri verilmezse, ekrandaki bilgilendirmeyi dikkatlice okuyun. Gerekli yönlendirme yeterli gelmezse, İşlematik'in bulunduğu ya da en yakınındaki şubeye başvurun. Ya da 444 0 123 numaralı telefonlardan Çağrı Merkezi'mizi arayarak durumdan haberdar edin ve ATM kartınızı iptal ettirin.
ATM kartımla İşlematik'lerde en fazla kaç TL veya Dolar/Euro çekebilirim?
  • İşlematik'lerde bir gün içerisinde 1500 TL para çekebilirsiniz.
  • Dolar/Euro alabileceğiniz İşlematik'lerde bu sınır yaklaşık 575€/750$'dır.
  • Ayrıca, Bu limiti çağrı merkezini arayarak 3,000 TL’ye kadar çıkartabilirsiniz.
Kredi kartımla İşlematik'lerde işlem yapabilir miyim?
  • Hesabınızın bağlı olduğu Kredi Kartınızla, İşlematik'lerde ATM kartınızın yaptığı her işlemi yapabilirsiniz.
ATM kartıma kaç adet hesap bağlayabilirim. TL döviz ve altın hesabı aynı anda bağlı olabilir mi?
  • ATM kartınıza maksimum dokuz (9) adet hesap bağlayabilirsiniz. Bağlattığınız bu hesaplar ana hesap TL olmak koşuluyla Döviz, Altın ve Tasarruf hesabınız olabilir.
ATM kartımın şifresini unutursam ne yapmalıyım?
  • 444 0 123 numaralı Çağrı Merkezi'mizi arayarak ATM kartınız için yeniden şifre tanımlaması yapabilirsiniz.
Hesaplarımdan bazıları neden İşlematik'te hesap bilgisinde gözükmüyor?
  • ATM kartları o karta bağlanmış hesapları gösterecek şekilde teknolojiye sahiptir. ATM kartınızda kullanmak istediğiniz ya da bakiyesini görmek istediğiniz hesabınızı şubenizle irtibata geçerek kartınıza tanımlatınız.
İşlematiklerde kartsız olarak hangi işlemleri yapabilirim?
  • İşlematik'lerde yanınızda kartınız olmadan herhangi bir Kuveyt Türk hesabınıza ya da Kuveyt Türk'te başka birinin hesabına para yatırabilir, fatura veya kredi kartı borcunuzu ödeyebilir, altın gönder uygulaması üzerinden size gönderilen 1 gr veya çeyrek altını alabilirsiniz.
İşlematiklerde yaptığım herhangi bir işlem için ücret öder miyim?
  • Kuveyt Türk müşterileri Kuveyt Türk kartlarıyla, İşlematik'lerde yaptıkları herhangi bir işlem için ekstra bir ücret ödemezler. Sadece fiziki altın alış işlemlerinde komisyon ödenir.
ATM'de işlem yaparken İşlematik kartımı alıkoydu nasıl geri alabilirim?
  • Kuveyt Türk müşterisi iseniz ve İşlematik herhangi bir şubenin ATM'si ise şubemizin çalışma saatlerinde kartın size ait olduğunu ispatlayacak kimlik bilginizle kartınızı alabilirsiniz. Eğer İşlematik bir şube yerleşkesinde değilse sadece 444 0 123'ten Çağrı Merkezi'mizi arayarak yeni ATM kartı talebinde bulunabilirsiniz.
Başka banka kartlarıyla İşlematik'lerde işlem yapabilirler mi? Hangi işlemleri yapabilirler?
  • Evet yapabilirler. Kuveyt Türk Ortak ATM üyesidir. Ortak ATM bünyesindeki 25 adet banka, İşlematik'lerde işlem yapabilir. Başka banka kartına sahip olan müşteriler İşlematik'lerde, kart sahibi oldukları bankanın uyguladığı komisyon ücreti karşılığı Bakiye Sorma ve Para Çekme işlemi yapabilirler.
  • Aynı zamanda yurt içi banka kredi kartlarıyla 1 gr veya Çeyrek altın alışı da yapılabilir.
Başka banka kartlarıyla İşlematik'te işlem yapıldığında ne kadar ücret ödenir?
  • Her bankanın kendi müşterilerine tahakkuk ettirdiği işlem ücretleri vardır. Kartınız hangi bankaya ait ise o bankadan işlem ücreti bilgilerini alabilirsiniz.
  • Ayrıca fiziki altın satışında diğer banka kartlarına 1 gram altın için 4 TL, çeyrek altın için ise 6 TL komisyon alınır.
Kuveyt Türk ATM kartımla başka bir bankanın ATM'sini kullandığımda ne kadar ücret öderim?
  • Kuveyt Türk başka bankaların ödediği komisyon dışında ekstra bir ücret talep etmez. Bankamız ATM kartıyla başka bankalarda Bakiye Sorma işlemi için 24 Kr (0.24 TL), Para Çekme işlemleri için çekilen tutarın %1'i + 91 Kr (0.91 TL) ücret ödersiniz.
Yurt dışı bankaya ait bir kartla İşlematik'lerde para çekilebilir mi?
  • Yurt dışındaki bir bankaya ait ATM kartıyla İşlematik'lerde sadece para çekilebilmektedir.
Yurt dışına çıktığımda ATM kartımla para çekebilir miyim?
  • Kuveyt Türk ATM kartınızla Visa Electron ve MasterCard logosu gördüğünüz yurt dışındaki tüm ATM'lerde o ülkenin para birimiyle para çekebilirsiniz.
İşlematiklerde para yatırırken bir seferde en fazla kaç banknot yatırabilirim?
  • İşlematik'lerde para yatırırken zarf kullanmanıza gerek kalmadan bir seferde en fazla 40 banknot yatırabilirsiniz.
İşlematik'lerde hangi para birimlerini ve hangi banknotları yatırabilirim?
  • İşlematik'lerde sadece TL para birimlerini ve tüm banknotları yatırabilirsiniz.
İşlematik'lerde fatura ödeyebilir miyim?
  • İşlematik'lerde kartlı ya da kartsız olarak anlaşmalı olunan Su, Elektrik, Doğalgaz ve Telekomünikasyon faturalarınızı hesabınızdan/nakit olarak yatırabilirsiniz.
Kartım olmadan da fatura ödemesi yapabilir miyim?
  • Evet, fatura ödemesi yapmak için kartınızın yanınızda olmasına gerek yoktur.
Kartsız işlemlerde neden cep telefonu bilgim isteniyor?
  • Kartsız işlemlerde kart kullanılmadığından işlem yapan kişinin kimlik bilgisi olarak ve ödemelerinizde bir problem olması halinde ödemeyi yapan kişiye ulaşılabilmesi için cep telefonu numaranız kaydedilmektedir.
Fatura ödemesi yaptığımda para üstü alabilir miyim?
  • Fatura ödemesi yaptığınızda İşlematik'lerin bozuk para ünitesinden para üstünüzü alabilirsiniz.
İşlematik'lerde altın alış-satışı yapabilir miyim?
  • İşlematik'lerde yatırım işlemleri menüsü altından döviz alış-satış, altın alış-satış yapabilirsiniz.
İşlematik'lerde IBAN numarasını nasıl öğrenebilirim?
  • İşlematik'lerde IBAN numaraları sadece Bilgi Fiş'lerine yazılmaktadır. Hesabınızla ilgili herhangi bir işlem sonrası Bilgi Fişi alırsanız IBAN numaranızı öğrenebilirsiniz.
İşlem limitleri nedir?

ATM'lerimizden yapabileceğiniz işlemlerin limitleri aşağıdaki tabloda verilmiştir.

Kartsız İşlem Limitleri

İşlem Adı Günlük Limit
Para Yatırma 15.000 TL
Kredi Kartı Borç Ödeme 15.000 TL
Fatura Ödeme 15.000 TL

Kartlı İşlem Limitleri

İşlem Adı Kart Tipi Günlük Limit
Gram Altın Tüm Kuveyt Türk ve Diğer Banka Kredi Kartları 5 Adet
Nakit Avans Sadece Sale Plus Kuveyt Türk Kredi Kartı 500 TL
Para Çekme Kuveyt Türk Banka Kartı 1.500 TL
Başka Hesaba Havale Kuveyt Türk Banka Kartları 4.000 TL
Virman Kuveyt Türk Banka Kartı 4.000 TL
ATM Kartı Alışveriş Kuveyt Türk Banka Kartları 4.000 TL
Fiziki altın alışta neden çoklu alım yapılamamaktadır?
  • Herhangi bir sıkıntıdan dolayı müşterilerimizin gereksiz yere zarara uğramasını önlemek amacıyla, yapılan fiziki altın alımlarını, işlem başına bir adetle sınırlamış bulunmaktayız.
İşlematik’lerde herhangi bir şekilde param sıkıştığında ne yapmalıyım?
  • Paranız sıkıştığı anda 444 0 123’ü arayarak bilgilendirme yapabilirsiniz. Prosedür gereği gerekli işlemler yapıldıktan sonra (minimum 3 iş günü) sıkışma olduğu takdirde paranız hesabınıza yatırılacaktır.