• İşlematik'te hangi işlemleri yapabilirim?

İşlematik'lerde kartlı ve kartsız olmak üzere iki şekilde işlem yapılabilmektedir:

Kartlı İşlemler Bakiye Öğrenme Para Çekme Para Yatırma Havale Fatura Ödeme Kredi Kartı Ödemesi Altın Alım-Satım Döviz Alım-Satım

Kredi Kartı Ekstresi Kontör Yükleme Nakit Avans Tüm Banka Kartlarıyla Para Çekme Tüm Banka Kartlarıyla Bakiye Öğrenme Kartsız İşlemler Para Yatırma Kredi Kartı Ödemesi Fatura Ödemesi

• ATM kartım İşlematik'te sıkıştığında ne yapmalıyım?

İşlematik banka kartınızı geri verecektir. Şayet kart geri verilmezse, ekrandaki bilgilendirmeyi dikkatlice okuyun. Gerekli yönlendirme yeterli gelmezse, İşlematik'in bulunduğu ya da en yakınındaki şubeye başvurun. Ya da  444 0 123 numaralı telefonlardan Çağrı Merkezi'mizi arayarak durumdan haberdar edin ve ATM kartınızı iptal ettirin.

• ATM kartımla İşlematik'lerde en fazla kaç TL veya Dolar/Euro çekebilirim?

İşlematik'lerde bir gün içerisinde 1500 TL para çekebilirsiniz.
Dolar/Euro alabileceğiniz İşlematik'lerde bu sınır yaklaşık 575€/750$'dır.

• Kredi kartımla İşlematik'lerde işlem yapabilir miyim?

Hesabınızın bağlı olduğu Kredi Kartınızla, İşlematik'lerde ATM kartınızın yaptığı her işlemi yapabilmenizin yanında, SizCard müşterileri için Nakit Avans ve Kredi Kartı Borcu Ödeme gibi seçenekler yer almaktadır.

• ATM kartıma kaç adet hesap bağlayabilirim. TL döviz ve altın hesabı aynı anda bağlı olabilir mi?

ATM kartınıza maksimum dokuz (9) adet hesap bağlayabilirsiniz. Bağlattığınız bu hesaplar ana hesap TL olmak koşuluyla Döviz,  Altın ve Tasarruf hesabınız olabilir.

• ATM kartımın şifresini unutursam ne yapmalıyım?

444 0 123 numaralı Çağrı Merkezi'mizi arayarak ATM kartınız için yeniden şifre tanımlaması yapabilirsiniz.

• Hesaplarımdan bazıları neden İşlematik'te hesap bilgisinde gözükmüyor?

ATM kartları o karta bağlanmış hesapları gösterecek şekilde teknolojiye sahiptir. ATM kartınızda kullanmak istediğiniz ya da bakiyesini görmek istediğiniz hesabınızı şubenizle irtibata geçerek kartınıza tanımlatınız.

• İşlematiklerde kartsız olarak hangi işlemleri yapabilirim?

İşlematik'lerde yanınızda kartınız olmadan herhangi bir Kuveyt Türk hesabınıza ya da Kuveyt Türk'te başka birinin hesabına para yatırabilir, fatura veya kredi kartı borcunuzu ödeyebilirsiniz.

• İşlematiklerde yaptığım herhangi bir işlem için ücret öder miyim?

Kuveyt Türk müşterileri Kuveyt Türk kartlarıyla, İşlematik'lerde yaptıkları herhangi bir işlem için ekstra bir ücret ödemezler.

• ATM'de işlem yaparken İşlematik kartımı alıkoydu nasıl geri alabilirim?

Kuveyt Türk müşterisi iseniz ve İşlematik herhangi bir şubenin ATM'si ise şubemizin çalışma saatlerinde kartın size ait olduğunu ispatlayacak kimlik bilginizle kartınızı alabilirsiniz. Eğer İşlematik bir şube yerleşkesinde değilse sadece 444 0 123'ten Çağrı Merkezi'mizi arayarak yeni ATM kartı talebinde bulunabilirsiniz.

• Başka banka kartlarıyla İşlematik'lerde işlem yapabilirler mi? Hangi işlemleri yapabilirler?

Evet yapabilirler. Kuveyt Türk Ortak ATM üyesidir. Ortak ATM bünyesindeki 25 adet banka, İşlematik'lerde işlem yapabilir. Başka banka kartına sahip olan müşteriler İşlematik'lerde, kart sahibi oldukları bankanın uyguladığı komisyon ücreti karşılığı Bakiye Sorma ve Para Çekme işlemi yapabilirler.

• Başka banka kartlarıyla İşlematik'te işlem yapıldığında ne kadar ücret ödenir?

Her bankanın kendi müşterilerine tahakkuk ettirdiği işlem ücretleri vardır. Kartınız hangi bankaya ait ise o bankadan işlem ücreti bilgilerini alabilirsiniz.

• Kuveyt Türk ATM kartımla başka bir bankanın ATM'sini kullandığımda ne kadar ücret öderim?

Kuveyt Türk başka bankaların ödediği komisyon dışında ekstra bir ücret talep etmez. Bankamız ATM kartıyla başka bankalarda Bakiye Sorma işlemi için 22 Kr (0.22 TL), Para Çekme işlemleri için çekilen tutarın %1'i + 82 Kr (0.82 TL) ücret ödersiniz.

• Yurt dışı bankaya ait bir kartla İşlematik'lerde para çekilebilir mi?

Yurt dışındaki bir bankaya ait sadece ATM kartıyla İşlematik'lerde para çekilebilmektedir. (Çekilen para birimi TL dışındaki USD veya Euro için değişkenlik gösterebilmektedir.)

• Yurt dışına çıktığımda ATM kartımla para çekebilir miyim?

Kuveyt Türk ATM kartınızla Visa Electron ve MasterCard logosu gördüğünüz yurt dışındaki tüm ATM'lerde o ülkenin para birimiyle para çekebilirsiniz.

• İşlematiklerde para yatırırken bir seferde en fazla kaç banknot yatırabilirim?

İşlematik'lerde para yatırırken zarf kullanmanıza gerek kalmadan bir seferde en fazla 40 banknot yatırabilirsiniz.

• İşlematik'lerde hangi para birimlerini ve hangi banknotları yatırabilirim?

İşlematik'lerde sadece TL para birimlerini ve tüm banknotları yatırabilirsiniz.

• İşlematik'lerde fatura ödeyebilir miyim?

İşlematik'lerde kartlı ya da kartsız olarak anlaşmalı olunan Su, Elektrik, Doğalgaz ve Telekomünikasyon faturalarınızı hesabınızdan/nakit olarak yatırabilirsiniz.

• Kartım olmadan da fatura ödemesi yapabilir miyim?

Evet, fatura ödemesi yapmak için kartınızın yanınızda olmasına gerek yoktur.

• Kartsız işlemlerde neden cep telefonu bilgim isteniyor?

Kartsız işlemlerde kart kullanılmadığından işlem yapan kişinin kimlik bilgisi olarak ve ödemelerinizde bir problem olması halinde ödemeyi yapan kişiye ulaşılabilmesi için cep telefonu numaranız kaydedilmektedir.

• Fatura ödemesi yaptığımda para üstü alabilir miyim?

Fatura ödemesi yaptığınızda İşlematik'lerin bozuk para ünitesinden para üstünüzü alabilirsiniz.

• İşlematik'lerde altın alış-satışı yapabilir miyim?

İşlematik'lerde yatırım işlemleri menüsü altından döviz alış-satış, altın alış-satış yapabilirsiniz.

• İşlematik'lerde IBAN numarasını nasıl öğrenebilirim?

İşlematik'lerde IBAN numaraları sadece Bilgi Fiş'lerine yazılmaktadır. Hesabınızla ilgili herhangi bir işlem sonrası Bilgi Fişi alırsanız IBAN numaranızı öğrenebilirsiniz.