Şube, XTM Merkezi, Müşteri İletişim Merkezi, Sosyal Paylaşım Siteleri, Şikayet Siteleri, Kuveyt Türk İnternet Sitesi, Kuveyt Türk Mobil, Özel Bankacılık, İnternet Sitesi, GooglePlay üzerinden bildirimini ücret ve komisyon ödemeden yapar. Çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşmeler de, görüşme süresine ait ücretler operatör firmanın belirlediği tarife ücretidir.
Müşteriye e-posta/sms ile talebin alındığı bilgisinin iletilmesi
Gelen talebin karşılanarak değerlendirmeye alınması
Talep konusunun incelenmesi
Talebin çözümlenebilmesi için gerekli şube, Genel Müdürlük birimleri veya müşteri ile irtibata geçilmesi
Araştırma sonucu müşteriye verilecek cevabın hazırlanması
Müşteriye, bildirim yaparken belirttiği dönüş kanalından çözüm sonucunun iletilmesi
Talebin kapatılması
Bildirim sonuçlandırıldı.
Görüş, öneri ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz.